Regulamin serwisu Ukochana Melodia

Obowiązuje od 25 września 2026 r.

§1. Kto prowadzi ten serwis

Ten serwis oraz sprzedaż piosenek prowadzi:

Agnieszka Kotlińska
działalność nierejestrowana (art. 5 ust. 1 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. — Prawo przedsiębiorców)
e-mail: kontakt@ukochanamelodia.pl

Sprzedawca prowadzi działalność nierejestrowaną zgodnie z art. 5 ust. 1 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. — Prawo przedsiębiorców. Taka działalność nie stanowi działalności gospodarczej w rozumieniu tej ustawy, dlatego Sprzedawca nie widnieje w CEIDG i nie posiada numerów NIP ani REGON. Nie zmienia to niczego w Twoich prawach: przy zakupie korzystasz w pełni z uprawnień przewidzianych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, opisanych w tym regulaminie.

Najszybciej skontaktujesz się z nami mailowo — odpowiadamy zwykle w ciągu jednego dnia roboczego. W dalszej części regulaminu piszemy o sobie „my” albo „Sprzedawca”, a o Tobie — „Ty” albo „Klient”.

§2. Co zamawiasz

Tworzymy na Twoje zamówienie jedną spersonalizowaną piosenkę: tekst oparty na historii, którą opisujesz w formularzu (imię bliskiej osoby, okazja, wspomnienia), oraz nagranie z muzyką i polskim wokalem. Gotowa piosenka to treść cyfrowa — dostajesz ją w plikach (nagranie w MP3 w wersji, którą wybierzesz spośród przygotowanych do odsłuchu, tekst piosenki, certyfikat PDF z kodem QR) oraz jako stronę-prezent z odtwarzaczem, którą możesz udostępnić bliskiej osobie. Niczego nie wysyłamy pocztą: wszystko trafia na Twój adres e-mail i na Twoją stronę zamówienia.

Uczciwie o technologii: tekst i nagranie powstają z wykorzystaniem sztucznej inteligencji — narzędzi generujących tekst oraz muzykę z wokalem — na podstawie danych, które nam przekazujesz. Dzięki temu piosenka jest gotowa w minuty, a nie w tygodnie. O ostatecznym kształcie tekstu decydujesz Ty: widzisz go, możesz poprawić i akceptujesz, zanim powstanie nagranie.

§3. Ile to kosztuje i jak zapłacić

Cena piosenki wynosi 46 zł brutto i obejmuje wszystko, co opisujemy w §2: pełne nagranie w wybranej przez Ciebie wersji, tekst, certyfikat PDF i stronę-prezent. Płatność jest jednorazowa — bez abonamentu i bez ukrytych opłat.

Na stronie zamówienia, przed płatnością, możesz dodatkowo wybrać Ekspresową wysyłkę (+9 zł) — piosenkę wysyłamy wtedy w ciągu 15–60 minut od potwierdzenia płatności, przed zamówieniami standardowymi. Bez ekspresu wysyłamy ją w ciągu 24 godzin. Łączną kwotę widzisz zawsze przed zapłatą i to ona obowiązuje, nawet gdyby cennik później się zmienił.

Płacisz online, bezpośrednio na stronie zamówienia: BLIK-iem, kartą płatniczą, Google Pay, Apple Pay albo inną metodą widoczną na stronie płatności. Płatności obsługuje operator Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Irlandia) — dane karty trafiają wyłącznie do niego, my ich nie widzimy. Potwierdzenie płatności dostaniesz mailem od Stripe, a od nas — piosenkę. W wyjątkowych sytuacjach (np. przerwa w działaniu operatora) możemy przyjąć zapłatę przelewem tradycyjnym na dane, które wtedy pokażemy na stronie zamówienia. I najważniejsze: płacisz dopiero po odsłuchaniu darmowych fragmentów — nigdy wcześniej.

§4. Jak przebiega zamówienie, krok po kroku

1. Wypełniasz formularz i opowiadasz Waszą historię — to nic nie kosztuje.
2. Jeszcze w formularzu piszemy tekst piosenki. Możesz poprawić każde słowo albo poprosić o napisanie go od nowa (liczba ponownych podejść jest ograniczona).
3. Po złożeniu zamówienia z zatwierdzonym tekstem nagrywamy piosenkę w dwóch wersjach i udostępniamy Ci ich darmowe fragmenty do odsłuchu. Wybierasz jedną z nich; jeśli żadna nie trafi, raz możesz poprosić o nagranie dwóch nowych.
4. Jeśli fragment Ci się podoba, klikasz przycisk odblokowania pełnej wersji (przycisk z ceną) i płacisz online na tej samej stronie. Do tej chwili nie masz wobec nas żadnych zobowiązań — jeśli piosenka nie chwyci Cię za serce, po prostu zamykasz stronę i nic nie płacisz.
5. Po potwierdzeniu płatności wysyłamy na Twój e-mail pełną piosenkę i linki — w ciągu 24 godzin, a z Ekspresową wysyłką w ciągu 15–60 minut. Wszystko pojawia się też na Twojej stronie zamówienia.

Umowa o dostarczenie pełnej piosenki zostaje zawarta w chwili potwierdzenia płatności przez operatora; wykonujemy ją w terminach z §5. Jeżeli płatność nie dojdzie do skutku (np. przerwiesz ją albo bank ją odrzuci), nic nie zostaje pobrane, a zamówienie dalej czeka na Twojej stronie — możesz zapłacić później albo po prostu zrezygnować, bez żadnych konsekwencji.

§5. Czas realizacji

Tekst piosenki powstaje zwykle w mniej niż minutę, a darmowe fragmenty obu wersji nagrania — w około 2–3 minuty od akceptacji tekstu. Przy dużym ruchu może to potrwać dłużej; postęp widzisz na bieżąco na stronie zamówienia, a o gotowych fragmentach zawiadamiamy Cię także mailem.

Pełną piosenkę wysyłamy na Twój adres e-mail i na stronę zamówienia w ciągu 24 godzin od potwierdzenia płatności, a przy wybranej Ekspresowej wysyłce — w ciągu 15–60 minut. Płatności BLIK, kartą, Google Pay i Apple Pay są potwierdzane od razu. Gdyby dostarczenie nie powiodło się z przyczyn technicznych, dokończymy je ręcznie najpóźniej w ciągu kolejnych 24 godzin albo — jeśli wolisz — zwrócimy Ci pełną kwotę.

§6. Twoja historia i treści od Ciebie

Historia z formularza i poprawki, które nanosisz w tekście, muszą pochodzić od Ciebie i nie mogą naruszać prawa ani praw innych osób. Nie umieszczaj w nich treści obraźliwych, cudzych tekstów piosenek ani nazw wykonawców czy zespołów — takie nagranie może zostać odrzucone przez studio i poprosimy Cię wtedy o poprawkę. Opisując wspomnienia dotyczące bliskiej osoby, upewnij się, że możesz się nimi podzielić.

Możemy odmówić realizacji zamówienia, którego treść łamie prawo, nawołuje do nienawiści albo narusza czyjąś godność. Jeśli w takiej sytuacji zdążyłeś(-aś) już zapłacić, zwrócimy Ci pełną kwotę.

§7. Licencja — co możesz robić z piosenką

Piosenka jest dla Ciebie i Twoich bliskich. Z chwilą dostarczenia plików otrzymujesz bezterminową, niewyłączną licencję na korzystanie z niej w ramach użytku osobistego, niekomercyjnego. Możesz więc:
• słuchać piosenki i zachować pliki na zawsze,
• podarować ją bliskiej osobie (także jako link do strony-prezentu),
• odtworzyć ją na rodzinnej uroczystości — weselu, urodzinach, rocznicy,
• udostępnić prywatnie, w gronie rodziny i znajomych.

Licencja nie obejmuje:
• publikowania piosenki w serwisach streamingowych (np. Spotify, Apple Music, YouTube Music, Tidal),
• wykorzystania komercyjnego — w reklamie, na monetyzowanych kanałach i profilach, w działalności zarobkowej,
• odsprzedaży ani udzielania dalszych licencji.

Prawa autorskie do piosenki pozostają przy Sprzedawcy. Jeśli chcesz wykorzystać utwór szerzej (np. komercyjnie), napisz do nas — zwykle da się to ustalić.

Piosenka powstaje z wykorzystaniem narzędzi sztucznej inteligencji, a status prawnoautorski takich treści może się zmieniać wraz z przepisami. Dokładamy starań, żeby każda piosenka była tworzona indywidualnie i wyłącznie dla Twojego zamówienia.

§8. Prawo odstąpienia od umowy

Zakupy przez internet dają konsumentowi co do zasady 14 dni na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny (art. 27 ustawy o prawach konsumenta). Dla spersonalizowanej piosenki dostarczanej cyfrowo obowiązuje jednak ważny wyjątek, o którym musisz wiedzieć:

Prawo odstąpienia wygasa z chwilą dostarczenia piosenki. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku dostarczania treści cyfrowych niezapisanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, poinformowanego wcześniej o utracie tego prawa. Dlatego przed płatnością prosimy Cię o zaznaczenie zgody: chcesz otrzymać piosenkę od razu i wiesz, że wraz z jej dostarczeniem tracisz prawo odstąpienia. Potwierdzenie tej zgody wysyłamy Ci mailem razem z plikami.

W praktyce niczym nie ryzykujesz: tekst i fragment nagrania poznajesz za darmo, przed jakąkolwiek płatnością, a do chwili zapłaty możesz zrezygnować w każdej chwili, bez kosztów. Jeżeli mimo to po opłaceniu, a jeszcze przed dostarczeniem plików, zmienisz zdanie — napisz do nas, zwrócimy Ci wpłatę. Zwroty realizujemy tą samą metodą, którą zapłaciłeś(-aś) (np. na kartę albo konto BLIK), przez operatora Stripe, w ciągu 14 dni od uznania zwrotu; pieniądze pojawiają się na koncie zwykle w ciągu kilku dni roboczych, zależnie od banku.

§9. Reklamacje i poprawki

Chcemy, żeby piosenka była dokładnie tym, co zamówiłeś(-aś).

Przed nagraniem masz pełną kontrolę: czytasz tekst, poprawiasz go i akceptujesz dopiero wtedy, gdy jest Twój. Przed zapłatą słuchasz fragmentów dwóch wersji nagrania i wybierasz tę, którą chcesz kupić; jeśli żadna nie trafi, raz nagramy dwie nowe.

Po zakupie możesz złożyć reklamację, jeżeli pliki mają wadę techniczną (np. nie dają się odtworzyć), dostarczona piosenka różni się od zaakceptowanego przez Ciebie tekstu i wybranych opcji, albo usługa jest w inny sposób niezgodna z umową. Za zgodność treści cyfrowej z umową odpowiadamy na zasadach ustawy o prawach konsumenta.

Reklamację wyślij mailem na adres z §1 — opisz, czego dotyczy, i podaj adres e-mail z zamówienia albo link do strony zamówienia. Odpowiemy najpóźniej w ciągu 14 dni. Jeśli reklamacja jest zasadna, w pierwszej kolejności doprowadzimy piosenkę do zgodności z umową (np. poprawimy i ponownie wyślemy pliki), a gdy okaże się to niemożliwe — możesz żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy i odzyskać wpłatę.

Masz prośbę o drobną poprawkę poza reklamacją? Napisz do nas — podchodzimy do takich próśb indywidualnie i po ludzku.

§10. Dane osobowe

To, jakie dane zbieramy, po co i jakie masz prawa, opisuje osobny dokument: Polityka prywatności.

§11. Spory i pomoc dla konsumenta

Jeśli coś poszło nie tak — napisz najpierw do nas. Zdecydowaną większość spraw rozwiązujemy zwyczajnie, mailowo. Jako konsument masz też prawo do pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. do:
• bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów,
• mediacji prowadzonej przez wojewódzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej,
• stałych sądów polubownych działających przy Inspekcji Handlowej.
Szczegóły i aktualne informacje znajdziesz na stronach UOKiK: polubowne.uokik.gov.pl oraz uokik.gov.pl. Unijna platforma internetowego rozstrzygania sporów (ODR) została wyłączona w 2025 r. — sprawy konsumenckie prowadzą obecnie instytucje krajowe wymienione powyżej.

§12. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od daty wskazanej u góry strony i ma zastosowanie do zamówień złożonych od tej daty.
2. Możemy zmienić regulamin z ważnych powodów (np. zmiana przepisów albo zakresu usługi). Zamówienia złożone przed zmianą realizujemy na dotychczasowych zasadach.
3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny i ustawę o prawach konsumenta.
4. Jeżeli pojedyncze postanowienie regulaminu okazałoby się nieważne, pozostałe zachowują moc.
5. Treść regulaminu możesz w każdej chwili zapisać i zachować (np. wydrukować albo zapisać jako PDF z przeglądarki).